By
·
4 minute read
Verzendkosten zijn een van de grootste uitdagingen voor kleine online businesses. Klanten verwachten vaak gratis of goedkope verzending, maar voor ondernemers kunnen de kosten snel oplopen. Verzendkosten verlagen is daarom essentieel om winstgevend te blijven en competitief te blijven in een steeds drukkere markt.
In dit artikel bespreken we verschillende strategieën en praktische tips om de verzendkosten van je e-commercebedrijf te verlagen. Deze maatregelen helpen niet alleen om je marges te beschermen, maar kunnen ook de klanttevredenheid en verkoop verhogen.
Onderhandel met vervoerders
Een van de meest directe manieren om je verzendkosten te verlagen, is door te onderhandelen met vervoerders. Veel kleine bedrijven maken de fout om de standaardtarieven van post- en koeriersdiensten te accepteren, maar vervoerders zijn vaak bereid om volumekortingen te geven, zelfs aan kleinere spelers.
Hoe onderhandelen?
- Vergelijk meerdere vervoerders: Neem contact op met verschillende transporteurs en vraag naar hun tarieven voor jouw verzendvolume. Vaak kun je betere prijzen krijgen door simpelweg tarieven van meerdere vervoerders naast elkaar te leggen.
- Gebruik je groeipotentieel: Vervoerders willen graag met bedrijven samenwerken die groeipotentieel hebben. Ook als je nu nog niet veel verstuurt, kun je aangeven dat je in de toekomst meer volume verwacht. Dit kan je helpen om lagere tarieven te bedingen.
- Overweeg verzendplatformen: Er zijn platforms zoals SendCloud, ShipStation of MyParcel die lagere verzendtarieven bieden door bulkdeals met vervoerders af te sluiten. Door je verzendingen via deze platforms te regelen, kun je vaak profiteren van hun lagere tarieven.
Gebruik shippingopties met langere levertijden
Klanten willen vaak graag snel hun pakket ontvangen, maar niet elke bestelling hoeft de volgende dag geleverd te worden. Je kunt aanzienlijk besparen op verzendkosten door langere levertijden aan te bieden als optie. Standaardverzending of economy verzendopties zijn meestal veel goedkoper dan snelle leveringen zoals same-day of next-day.
Hoe dit effectief te implementeren?
- Geef meerdere verzendopties: Bied naast expresslevering ook goedkopere opties aan zoals standaard verzending of zelfs verzending via de post. Dit geeft klanten de keuze om te beslissen of ze willen betalen voor snelheid of liever besparen.
- Communiceer levertijden duidelijk: Zorg ervoor dat klanten precies weten hoe lang hun pakket erover zal doen. Verwachtingsmanagement is cruciaal: zolang klanten duidelijk begrijpen wanneer hun pakket aankomt, zullen ze minder snel klagen over langere levertijden.
Optimaliseer verpakkingsmaterialen en -grootte
Shipping wordt vaak berekend op basis van gewicht en afmetingen van het pakket. Veel bedrijven verspillen onnodig geld door te grote dozen of inefficiënte verpakkingsmaterialen te gebruiken. Door slimmer te verpakken, kun je zowel je verzendkosten als de kosten voor verpakkingsmaterialen verlagen.
Hoe pak je dit aan?
- Kies de juiste doos: Gebruik dozen die passen bij de grootte van je producten. Veel vervoerders hanteren volumetrische gewichtsberekeningen, waarbij de grootte van een doos even belangrijk kan zijn als het gewicht. Door kleinere dozen te gebruiken, kun je in sommige gevallen veel besparen.
- Gebruik minder opvulmateriaal: Probeer het gebruik van opvulmateriaal te minimaliseren door dozen op maat te gebruiken. Dit bespaart niet alleen verzendkosten, maar vermindert ook de kosten van verpakkingsmaterialen.
- Schakel over op lichtgewicht materialen: Gebruik lichtere verpakkingsmaterialen zoals bubbeltjesplastic of kartonnen enveloppen in plaats van zware kartonnen dozen, waar mogelijk.
Bied gratis verzending boven een bepaald bedrag aan
Veel online businesses bieden gratis verzending aan om klanten aan te trekken, maar gratis verzending kan kostbaar zijn als het slecht wordt beheerd. Een effectieve manier om klanten aan te moedigen meer te kopen én je verzendkosten te beperken, is door gratis verzending aan te bieden bij bestellingen boven een bepaald bedrag.
Waarom werkt dit?
- Hogere orderwaarde: Klanten zijn vaak bereid om meer te kopen om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Dit verhoogt de gemiddelde orderwaarde, wat de extra verzendkosten compenseert.
- Verzendkosten in de prijs verdisconteren: Als je gratis verzending aanbiedt, zorg er dan voor dat je deze kosten in je productprijs verwerkt of een minimaal orderbedrag hanteert waarbij de hogere marge de verzendkosten dekt.
Consolideer zendingen
Wanneer je veel bestellingen hebt van klanten in dezelfde regio of land, kun je overwegen om shipping te consolideren. Dit betekent dat je meerdere bestellingen tegelijk verstuurt naar een bepaalde locatie en vervolgens lokaal laat distribueren. Dit is vooral effectief bij internationale verzendingen, waar de kosten per zending aanzienlijk kunnen variëren.
Hoe werkt dit?
- Lokale distributiecentra: Als je regelmatig naar een bepaald land verzendt, kan het kostenbesparend zijn om een distributiecentrum in die regio te gebruiken. Je stuurt een bulkzending naar het distributiecentrum, en vanuit daar worden de bestellingen lokaal bezorgd.
- Bouw regionale partnerships op: Werk samen met lokale vervoerders in je belangrijkste verzendgebieden. Deze kleinere bedrijven kunnen vaak goedkopere tarieven aanbieden voor de laatste kilometers van een levering.
Maak gebruik van pick-up points
Een andere manier om verzendkosten te verlagen is door klanten de optie te geven om hun bestelling af te halen bij een lokaal pick-up point. Dit vermindert de last-mile kosten, die vaak een van de duurste onderdelen van het verzendproces zijn.
Hoe implementeer je dit?
- Pick-up points als standaard optie: Bied pick-up points aan als standaard verzendoptie bij het afrekenen. Veel vervoerders bieden deze service aan, zoals PostNL en DPD, waarbij klanten hun pakket bij een winkel in de buurt kunnen ophalen.
- Communiceer de voordelen: Veel klanten vinden het handig om zelf een geschikt ophaalmoment te kiezen, vooral als ze niet altijd thuis zijn. Dit kan de klanttevredenheid verhogen en tegelijkertijd je kosten verlagen.
Voorkom retourzendingen
Retourzendingen kunnen de verzendkosten van een online business aanzienlijk verhogen, vooral in sectoren zoals mode, waar retourpercentages soms hoog zijn. Door proactief te werken aan het verminderen van retourzendingen, kun je veel besparen op dubbele verzendkosten.
Hoe verminder je retouren?
- Gedetailleerde productbeschrijvingen: Zorg ervoor dat je productbeschrijvingen, foto’s en maattabellen zo nauwkeurig mogelijk zijn. Klanten retourneren minder vaak producten als ze weten wat ze kunnen verwachten.
- Beheer retourvoorwaarden: Stel duidelijke retourvoorwaarden in, zoals een beperkt aantal dagen om te retourneren of het aanbieden van winkeltegoed in plaats van een terugbetaling. Dit ontmoedigt klanten om producten zomaar terug te sturen.
Verzendsoftware en automatisering
Het gebruik van shippingsoftware kan helpen om tijd en kosten te besparen door het verzendproces te automatiseren. Veel verzendsoftware biedt integraties met vervoerders, waardoor je in één keer meerdere vervoerders kunt vergelijken en kiezen voor de goedkoopste optie.
Hoe kies je de juiste verzendsoftware?
- Prijsvergelijkingstools: Zoek naar software die de prijzen van verschillende vervoerders vergelijkt, zodat je altijd de goedkoopste optie kiest voor elke bestelling.
- Automatisering van labels: Verzendsoftware automatiseert het aanmaken van verzendlabels en picklijsten, wat tijd bespaart en menselijke fouten voorkomt.
Voor een online business zijn verzendkosten vaak een van de grootste uitgaven. Door slimmer te verzenden en gebruik te maken van onderhandelingen, optimalisatie van verpakkingen en het aanbieden van alternatieve verzendopties zoals pick-up points, kun je de verzendkosten aanzienlijk verlagen. Deze maatregelen helpen niet alleen om je marges te beschermen, maar verbeteren ook de klanttevredenheid en het concurrentievermogen van je bedrijf. Door continue optimalisatie en een strategische aanpak kun je als klein bedrijf succesvol blijven in een steeds competitievere markt.
Investeer in SEO
Bezoekers die binnenkomen via organische zoekopdrachten zijn doorgaans zekerder van hun aankoop dan bezoekers die binnenkomen via Google Adwords of social media. Bezoekers die via betalende advertenties worden aangetrokken hebben in een grotere mate de neiging om te 'shoppen' en sneller producten te bestellen die ze mogelijks niet echt willen, impulsaankopen. Deze verhogen de kans op retours. Lees meer hoe wij hier als SEO agentschap kunnen helpen.
