Onze blog

Als mensen mij vragen hoe ze aan content marketing moeten beginnen is mijn eerste vraag of ze wel over de juiste (marketing) mindset beschikken? Dit kan je controleren aan de hand van enkele simpele vragen: hoe belangrijk vind je authenticiteit, expertise, autoriteit en betrouwbaarheid als waarden in jouw marketingaanpak, hoe goed ken je jouw klant, hoe centraal staat jouw klant écht en wil je scoren op korte of lange termijn?

Afhankelijk van het antwoord (of zinvolle discussie) over deze vragen weet je al snel of een bedrijf klaar is voor content marketing of content marketing zelfs een te bewandelen piste is.

Voor mij is content marketing het produceren en distribueren van relevante & kwalitatieve content die oplossingen biedt voor behoeften of problemen van klanten. En content hoeft hier zeker niet alleen een blogpost te zijn, denk zeker ook aan een white paper, het geven seminaries of webinars, publiceren van infografieken, video, audio of zelfs games. Denk bijvoorbeeld aan een tuinman die op zijn website een blogpost publiceert over het onderhoud van een gazon met concrete tips, voorbeelden en enkele relevante links naar andere websites. Het onderhoud van een gazon is geen kernactiviteit van de tuinman en veel potentiële klanten onderhouden hun gazon zelf, maar zijn wel geïnteresseerd in de tips van een professional. De tuinman genereert zo via het stukje content toegevoegde waarde voor zijn potentiële klanten en vergroot zo de kans dat wanneer iemand echt een tuinman nodig heeft bij hem zal worden aangeklopt. De kans is zeer groot dat de doelgroep deze communicatie niet als reclame zal percipiëren, gewoon omdat ze nuttig en relevant wordt bevonden. Hierdoor zal de impact groter zijn en het effect duurzaam… wat dan toch wel het grote verschil is met klassieke ‘schreeuw’ reclame.

Hoe groter de toegevoegde waarde die uw doelgroep in uw content (h)erkent, hoe sterker de psychologische en emotionele band zal worden met uw merk of bedrijf… en dat is waar marketing feitelijk om draait. Meer nog: hoe authentieker de content, hoe meer gepersonaliseerd en des te relevanter, hoe groter de impact zal zijn! Het helpt natuurlijk dat je als content ‘broadcaster’ beschikt over de nodige expertise, autoriteit en betrouwbaar bent… en dit ook effectief uitstraalt!

The empty café syndrome

Daar staat ie dan… de mooi uitgewerkte en vormgegeven blogpost op de bedrijfsblog! Super relevant, heel grondig en kwalitatief en meerdere concrete oplossingen voor diverse problemen… maar geen kat die hem heeft gelezen… Het is een beetje zoals een café met de beste bieren, een top Dj en een knappe barmeid of barman, maar niemand die het café kent, weet liggen en dus bezoekt.

Het belang van content distributie wordt veelal onderschat: je dient jouw stukje content ook op plaatsen te verdelen waarvan je weet dat jouw doelgroep het zal opmerken. Een goede SEO aanpak, publicatie op sociale media, eventueel gerichte campagnes en een nieuwsbrief kunnen hier al wonderen doen. Begin al met de blogpost te promoten aan de medewerkers en bestaande klantendatabase, daar kom je al een heel eind mee. Zorg er ook voor dat jouw content altijd makkelijk ‘deelbaar’ is door de lezers. Een beetje technisch, maar als jouw content voorzien is van de juiste OpenGraph tags ben je zeker van een juiste, volledige en mooie presentatie op sociale media.

Do the test!

Als je nog niet helemaal weet wat content marketing kan betekenen kan je volgend simpel stappenplan volgen als test:

• Zorg voor minstens één content item (artikel, blogpost, white paper, video, etc.) waar je 200% achterstaat, dit op niveau van vormgeving, inhoud, stijl en match met de bedrijfscultuur & stijl. Zorg dat deze content op relevante wijze inspeelt op één of meerdere behoeften van jouw doelgroep. Denk aan het voorbeeld van de tuinman.
• Publiceer dit item op jouw website
• Promoot de content via een nieuwsbrief, sociale media of andere kanalen waarover jouw onderneming beschikt.
• Promoot de content ook op jouw eigen, persoonlijke sociale media. Durf je als zaakvoerder, uit persoonlijke naam, deze content niet op jouw eigen sociale mediakanalen te verspreiden, dan is de content mogelijks niet kwalitatief genoeg = lakmoesproef! Tenzij je echt jouw persoonlijke sociale media gescheiden wil houden van het professionele.
• Vraag, onder het mom van een test, ook aan collega’s, vrienden en familie om dit ene stukje content via sociale media te verspreiden. Durf desnoods er een beetje media budget tegenaan te gooien (met 10€ kom je in deze al ver).

Kijk wat er gebeurt en leer hier vooral uit: vond je het makkelijk om goede content te vinden? Welke reacties kwam er op de content? Kon je makkelijk veel mensen overtuigen de content te delen? Werd de content gedeeld op sociale media? Kreeg je feedback van klanten? Welke impact heb je gezien in Google Analytics op het aantal bezoekers op jouw website? Hoeveel nieuwe gebruikers heeft deze mini-campagne op jouw website gegenereerd? Etc.

Forget the tools

Veel zaakvoerders starten het content marketing vraagstuk met het zoeken naar een marketing automation tool zoals Hubspot, terwijl ze bovenstaande niet kunnen, durven of willen. Goede marketing automation tools zoals Hubspot vormen vanaf een bepaald punt een onontbeerlijk element in de uitvoering van een content marketing strategie, maar zijn nooit het startpunt.

Om te starten met content marketing dien je best te beschikken over een website waarop je zelf content kan plaatsen, bij voorkeur een CRM-platform om klantendata te analyseren, een e-mailsoftware programma zoals Mailchimp, een goede Google Analytics setup en enkele actieve sociale media kanalen. Als je deze tools met elkaar laat praten én juist gebruikt geraak je al heel ver en kan je al veel wat Hubspot voor jou automatiseert, maar dan wel aan een 20e van de prijs.

Begin vooral met het definiëren van heldere objectieven, doelgroepen & personae, matchen van behoeften en oplossing en productie van kwalitatieve content. De digital freelancers of agency’s waarmee je vandaag al samenwerkt zullen perfect weten hoe ze die interessante content tot bij de juiste doelgroep moeten krijgen. Als dit goed werkt en resultaat geeft kan je overwegen om één en ander te automatiseren en naar een hoger niveau te tillen met een prijzige, maar effectieve marketing automation suite zoals Hubspot.

Eén klap, een olifant en meerdere muggen!

Het leuke aan content marketing is vooral dat, net zoals met SEO, je heel wat zaken doet die ook op andere marketingelementen in de mix een positieve impact zullen hebben.

Hoe meer kwalitatieve content je genereert op jouw website, hoe hoger de kans dat jouw website zal scoren in Google.

Een website die goede en relevante content bevat zal de performantie van bijvoorbeeld Google Adwords campagnes doen stijgen.

Als je op een goede manier aan content marketing doet, verrijk je in dezelfde oefening ook jouw sociale media.

Content marketing zorgt ervoor dat je op regelmatige tijdstippen echt iets relevants te zeggen hebt aan jouw klanten en voedt dus ook jouw nieuwsbrief, maar ook eventuele brochures en persberichten.

Je zou ook jouw team kunnen betrekken in het produceren van content wat de betrokkenheid dan weer ten goede komt.

Content marketing is vooral ook een duurzame vorm van marketing: een blogpost blijft in principe voor altijd staan op jouw blog en zal voor een veel langere periode enige vorm van impact genereren.

Voorbeelden

Onze content strategieën zijn steeds op maat en vrij uniek voor elke klant, dus het is moeilijk om deze zo maar uit de doeken te doen. The Baby’s Corner uit Eke-Nazareth is bijvoorbeeld een KMO die op zeer succesvolle wijze aan content marketing doet: ze produceren regelmatig relevante content voor toekomstige mama’s die ze vervolgens verspreiden op hun blog, sociale media, via nieuwsbrieven, een eigen magazine maar ook via externe bloggers en portalen. Omdat de content relevant is trekt deze veel bezoekers aan op de website van The Baby’s Corner, wat dan weer leidt tot betere eCommerce resultaten, maar ook bevestiging van The Baby’s Corner als referentie en autoriteit voor babyartikelen.

Sonia, zaakvoerder, lanceerde recent haar eerste boek (= content) en wordt zo, zowel als auteur van het boek, het boek zelf en als zaakvoerder van The Baby’s Corner een wezenlijk onderdeel van haar eigen content marketingstrategie.

Voor een klant uit de investeringssector pakten we het vrij ‘klassiek’ aan en produceerden we in samenwerking met een gespecialiseerde copywriter, een white paper over alternatieve investeringsproducten. Prospecten kunnen deze white paper downloaden na het nalaten van hun persoonlijke gegevens. Op basis van het profiel van de gegenereerde prospecten gaan we met slimme campagnes op zoek naar gelijkaardige profielen aan wie we de white paper promoten. Na download blijft de prospect regelmatig kwalitatieve content per e-mail ontvangen zodat de ‘band’ met het bedrijf ‘warm’ blijft. Op lange termijn verhoogt dit significant de kans dat wanneer een opportuniteit zich voordoet de prospect contact zal opnemen met het bedrijf of… het bedrijf zal aanbevelen in zijn of haar netwerk.

Meer weten over leadgeneratie via content marketing? Lees dan zeker ook even dit artikel.

De ondernemingen in beide voorbeelden zijn groeiende en ambitieuze KMO, wat het bewijs vormt dat content marketing niet enkel en alleen weggelegd is voor de grote ondernemingen.

Tot slot…

… nog enkele concrete tips om tot een goede strategie te komen:

1. Vertrek altijd vanuit een kader: strategie & doelstellingen
2. Meetbaarheid is key: als je vandaag nog niets meet in bv. Google Analytics begin daar eerst mee!
3. Kwaliteit boven kwantiteit: liever minder maar betere content, dan content aan de lopende band
4. Kill your darlings! Wat jij goed vindt, is niet altijd wat anderen goed vinden. Vraag en luister naar feedback.
5. Start klein en bescheiden binnen een beperkte kring… dan zal de schade van minder goede content in het begin meevallen
6. Kies een content vorm die jou het beste past
7. Durf hulp in te roepen van experten
8. Produceer content vanuit jouw eigen expertise & autoriteit
9. Probeer altijd unieke content te produceren, geef een mening of creëer een uniek kader
10. Wees authentiek!